Unos minutos con la Policía de Avon y Somerset…

Como parte de su compromiso de mejorar las relaciones con la comunidad, la policía de Avon y Somerset cuenta con diversos quioscos de información dentro de su zona.

Los quioscos, que están situados en comisarías de policía y supermercados, ofrecen a la comunidad local y a los visitantes una forma de obtener información sobre el cuerpo de policía, sus actividades y sus estadísticas generales de rendimiento.

En los quioscos se incluyen servicios como noticias de la zona, estadísticas locales de delincuencia, información de tráfico, noticias, información laboral, una descripción general de las instalaciones locales, contactos e información de empleo, y documentos importantes relacionados con la comunidad. La implantación inicial de los quioscos se ha definido como innovadora y la policía tiene planes de ampliar el servicio.

Peter Bridger, programador senior del sitio Web, explica que, "La fase 2 del proyecto se puso en marcha en diciembre de 2006 como un plan piloto y posteriormente se amplió para incluir 14 quioscos más en 2007".

Aunque la policía ya ofrecía algunos servicios en los quioscos, Bridger explicó que querían actualizarlos y relanzarlos con servicios nuevos y mejorados. Para ello, se dirigieron a Omega First y SYSTRAN, empresas de software de traducción líderes del mercado.

"Como parte de nuestro proceso de análisis, realizamos una investigación de los posibles socios y nos documentamos sobre las traducciones automáticas. Nos pusimos en contacto con Omega First, que nos condujo hasta SYSTRAN. Desarrollamos la relación con Omega First y progresamos a partir de ahí."

"Queríamos actualizar los quioscos, añadiéndoles una interfaz de pantalla táctil para facilitar su uso y la búsqueda de información. Tenían que ser adecuados para un público que habla varios idiomas, pero también debían transmitir una sensación de comunidad."

Para hacerlo posible, la policía invirtió en la solución SYSTRANLinks, un servicio en línea alojado por SYSTRAN que ofrece traducción en tiempo real en un centro multilingüe y personalizable. Cuando los visitantes tienen acceso a los quioscos, pueden seleccionar el idioma que prefieren y el sitio se traduce en cuestión de segundos.

Un sistema de estas características le resultó atractivo a Bridger de inmediato. "La mayoría de los productos se basan en software, pero necesitábamos algo más complejo, de tal forma que cada quiosco pudiese funcionar de forma rápida y efectiva. SYSTRANLinks envía información al sitio Web de SYSTRAN y la devuelve cuando se ha realizado la traducción. Tarda unos segundos, literalmente."

También era atractivo el hecho de que la información se almacenaba de forma centralizada, lo que permitiría a los administradores y a los programas del quiosco tener acceso continuamente a las traducciones ya realizadas y poder reutilizarlas o, de ser necesario, simplemente editar la información si era más sencilla esa opción. Bridger afirma que el sistema funciona actualmente con 13 idiomas y que tienen pensado añadir más. En concreto, lo acaban de actualizar para incluir el polaco.

"Para los materiales traducidos, utilizamos una advertencia de que el contenido no se debe interpretar de forma exacta, pero seguimos trabajando con Omega First y SYSTRAN para revisar el sistema y mejorar el texto. También pensamos introducir comprobaciones manuales regulares, como parte de un programa de desarrollo y mejora, para garantizar el control de calidad en el futuro."